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问界M5智驾ADS权益被取消无人通知

投诉编号:【1227965】 投诉时间:2024-08-16 16:06 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M5 投诉车型:2023款 增程 后驱 智驾版

1、本人与2024年1月8日大定,支付购车定金。当日、及之前时间,所在门店销售人员、官方宣传海报、资讯均未体现ADS高阶功能包权益的使用时间限制的规定。我前后约6次致电官方客服,请其提供:“本人大定日期之前,对该权益有明确使用时间限制的官方通告”,均无法提供,并在通话过程中保持沉默、僵持,回避问题,现行为存在“先售后限”的销售欺诈嫌疑;2、7月1日,AItoAPP仅通过一则动态资讯“告知”,对此前购车车主应享有的ADS高阶功能包权益进行了的使用限制,该项涉及2~3万元的权益使用问题,竟然未通过系统、售后人员、服务群、电话、短信等任何形式来通知至个人,严重损害消费者权益、违反消费者权益保护法,近百车主“申诉”无门,目前厂家及鸿蒙智行一直避而不回。诉求:车企应恢复我原享受的ADS高阶功能包购买权益。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您的问题反馈,已安排人员处理你反馈的问题,如需帮助,欢迎您拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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