北京现代库斯途置换补贴承诺未兑现

2024年4月12日在日照市北京现代4S店购买库斯途一辆，承诺置换补贴20000元，期间多次问询4S店工作人员无果，后拨打厂家400投诉电话核实到置换补贴20000元已经返给日照市北京现代4S店，后被老板挪用，8月5日至今多次拨打12345热线，厂家投诉电话未果，遂投诉置该平台希望能够得到领导帮助协商解决，感谢。