






7月23日,我去鸿蒙智行用户中心领取窗膜,这是4S店提供的购车权益,并指定地点贴膜。贴膜过程中,大量贴膜液泄漏到车AB柱之间的白色内饰以及全顶与白色内饰上,全是黑色的水印。起初,我以为是漏水,去4S店检测后才知道是贴膜液。售后部门带我去一家二手内饰清洗店清洗,打算赠予给两块车漆的维修弥补,但是,清洗店非常野蛮的处理水垢也并未成功清除水渍,让我很心疼,我一个不满一个月的新车,就已经满是水渍,进行二手清洁,我无法接受。也是8月5日,我发现车辆跑偏,维修处给做了四轮定位,8月12日,我发现车辆又跑偏了,因为我要出门,无奈只能等回来再维修。而且,车子还发现了后排座椅通风是热风的情况,这是我特别多加了1.5万元安装的主要功能,到没想到吹出来的竟然热风。我真是十分气愤。对此客户服务中心对没有提供任何解决方案,推给了厂家,而且,我还被告知,车辆需要更换“轮速传感器”,我一辆不足一个月的新车,花了近30万,被搞得又是洗又是修,又是换,真是让人忍无可忍。服务中心把问题推给了厂家,中邮销售部门对客户的投诉不解决都推给售后…售后只能维修,简单处理,我对这种方式无法接受,这一切已经严重损害了客户的利益。我希望有关部门予以重视,给予客户公平对待及补偿。
LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。
