24年7月3日在芜湖提车,提车后第三天在自己驾驶过程中发现车身在行进过程中会缓慢向左偏移。在7月8日在用户中心服务群中反馈此问题,工作人员回复说这种情况是不正常的并让我进店检测维修。因我居住地在安徽蚌埠,离用户中心较远,所以我趁着8月3日前往芜湖用户中心进行贴车身隔热膜的机会进行到店检测和维修车身车道偏离的问题。售后进行四轮定位及相关数据检测后反馈给我说各方面检测正常,但车道偏离的问题并没有解决。售后人员说要将相关检测情况及数据上报上一级技术人员再决定下一步的维修方案。当日他们也无法给出具体解决方案,我就驾车先行离开用户中心并向工作人员反应车辆的这个质量问题今天没有解决,后续工作人员肯定还会让我前往用户中心进行检测,我因距离较远,所以希望承担因此产生的过路费,住宿费等费用。工作人员未作明确回复。我返回蚌埠几天后向用户中心电话询问相关解决方案,售后人员让我自行前往用户中心再次进行检测并拒绝承担我个人因此产生的费用。我购买车辆几天后就发现车身车道偏离的质量并前往用户中心一次后未能解决,我希望车辆再次进店维修,用户中心能承担相关费用或者上门取送车进行维修。
LUXEED智界厂家回复:亲爱的车主,您好。关于您反馈的问题,我已知晓。我将立刻为您联系服务团队,如若有进展我们会第一时间与您联系。
