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奇瑞瑞虎8 PLUS车机系统升级后互联功能失灵

投诉编号:【1226760】 投诉时间:2024-08-14 21:01 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2024款 冠军版 290TGDI DCT 豪情版 5座

车机升级后,蓝牙不能自动连接,HiCar互联偶尔无法连接,您已多次前往售后但未解决,只能降级处理,但降级后蓝牙连接质量又出现问题。针对您的描述,可以尝试以下方式添加标点并整理问题:车机升级后,蓝牙不能自动连接,HiCar互联也偶尔出现无法连接的情况。之后,我前往售后四次,但问题仍未得到解决,只能将车机系统降回到之前的版本。然而,降级后虽然上车时蓝牙能自动连接,但连接质量却非常差,无论是听歌还是打电话都经常出现断断续续的情况。不过,在连接HiCar后,听歌和打电话就变得正常了。有两次,我刚上车就有人打电话给我,由于蓝牙自动连接且通话质量差,我只好又将车机系统升回到最新版本。但升级后,问题依旧:上车时蓝牙不能自动连接,HiCar也偶尔无法连接,需要重启车机或者停车熄火断电再启动才能解决。我现在想弄清楚,这个问题到底是车机芯片的问题还是车机系统的问题。但无论是售后还是厂家电话,都无法给我一个明确的答案。虽然目前还能凑合使用,但我担心过了质保期后,如果再次出现这样的问题该怎么办?

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司延边庄园4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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