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极氪001车辆内饰件异响严重 多次维修未解决

投诉编号:【1226242】 投诉时间:2024-08-14 10:04 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2024款 WE版 100kWh 后驱

2024.03.13提车,04.07发现中央扶手箱盖板异响,发现过后售后打油处理,异响依然存在,4.18发现主驾车门开合异响,04.28在重庆极氪家金陵车世界更换主驾车门密封条,更换副仪表台总成,更换后未发现异响;06.16再次进店维修副驾车门异响,人脸识别区域异响,修复完成后当晚发现中央扶手箱盖板再次出现异响。后续用车过程中陆续发现主驾车门开合异响,右后侧车门开合异响,主驾门板内饰件异响,副驾门板内饰件异响,尚未维修,售后人满为患,售后人员告知要么网上预约11天以后的维修,要么到店排队维修,无法预测排队时长。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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