别克凯越11款仪表台内饰板上翘属于该车通病,别克官方未通知我们能够免费换新,我是通过朋友才得知有这项服务,8月7日官方售后通知我此项服务已经结束,无法免费更换维修。我认为这是由于别克官方售后未及时联系车主导致的,别克官方应该承担相应责任。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限