14年购入的车，厂家承诺质保，20年左右就开始开裂，今年我把车开到了浙江舟山，联系当地别克4S店更换，当地4S店说没有活动了，不予更换。这是厂家质量问题，怎么能是活动，根据消费者权益保护法，厂家也承诺召回，为什么不能更换？
上汽通用别克厂家回复：车辆使用年限已超整车质保期限
