车辆无法启动,充电电机、动力电池出现问题需要更换,4S店给的说法是由于充电桩故障问题导致充电电机和动力电池包损坏,更换费用需要车主本人承担。买车的时候说的是终身质保。车辆还在质保期。现在又给了个说法,车辆维修厂家承担,但是拖车费,往返费用自己承担。
长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!