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东南V5菱致充电后提示电池温度过高

投诉编号:【1224324】 投诉时间:2024-08-11 10:01 投诉品牌:东南汽车 投诉车系:V5菱致 投诉车型:纯电版

1、过程:7.22日汽车充电后报过温预警汽车不能行驶,7月23日4S店宣称东南汽车厂不予质保,7月24日打售后电话宣称符合质保,将执行维修;7月25日4S店与东南汽车厂反馈;7月29日4S店称东南汽车厂不给质保方案。8月11日至今未收到东南的售后电话,2、与东南汽车通话截图(仅仅7.30日第一次打通,之后电话均未接通,一直提示前面1个等待,一会又变成2个等待)诉求:东南(福建)汽车工业股份有限公司,积极进行,而不是拖沓推诿,进行质保维修。按往常维修经验,每次过温都是更换电池模组。(之前维修过两次均是如此操作)。

东南汽车厂家回复:24年8月15日回访客户,建议客户车辆电池问题请与网点联系预约时间到店检查,网点会根据车辆的实际情况进行处理。

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