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斯柯达昊锐车内有异味 要求厂家处理

投诉编号:【1224257】 投诉时间:2024-08-11 00:56 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

自从购入后,车内异味严重,特别是在长时间(几小时内)及户外停放后尤为严重。异味导致在驾驶时头疼脑胀,流眼泪等,严重影响驾驶安全。用车期间,通过用各种方法对异味进行分解或遮盖均无效,打电话至400反馈,告知一般是由于车内防火墙处棉和车底沥青、地毯所致,要求我更换中控三层防火隔音棉,铲地毯下沥青,换地毯。经查询,确实这类物质由于化学反应会产生有害气味,严重会导致致癌,请求车质网联系4S及厂商,给予召回并一次性解决该问题。

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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