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奇瑞瑞虎9减配毫米波雷达 欺骗消费者

投诉编号:【1223804】 投诉时间:2024-08-10 08:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2023款 2.0T 双离合 两驱 豪华版 5座

本人于2024年5月份购买瑞虎九汽车,24年8月份发现2023年生产的23款瑞虎9装配1个前毫米波雷达(如我第2张图片),而2024年生产的23款瑞虎9却減配了1个前毫米波雷达(如我第3第4张图片)对于同样配置的车辆,厂家进行恶意减配且未提前告知消费者,也未在公共渠道对消费者进行告知减配,咨询厂家回复以“现车为准”,这一理由完全至国家法律和消费者权益于不顾,店大欺客!減配此毫米波雷达,放一个空盒子在车上,已经那在主观上有组织有意识的对消费者进行欺诈,不但严重影响了车辆的安全性能。作为消费者,我们有权利知晓并选择购买符合自己需求和期望的车辆配置,而厂家在未经消费者同意的情況下擅自更改配置,望国家政府部门予以重视,敦促奇瑞厂家补足缺少的前毫米波雷达给消费者,并进行补偿!

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:公司并没有宣传有毫米波雷达,具体配置以实车为准,另外从技术角度考虑,采用奇瑞自研的辅助驾驶方案,深度优化辅助驾驶功能,性能更好,目标识别更精准,现在很多车企,也在使用此视觉技术路线,可以放心使用的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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