比亚迪汉预约充电期间不断掉电 要求解决

预约晚上充电，期间不断掉电，每次找售后都告诉进店看看，来回4，5次，话术搪塞，明明买车3年多了，出现问题半年多没修好，说正常的，既然正常的为啥一开始没问题？现在问题依然没解决。