凯迪拉克XT4车辆在高速上行驶中突然熄火

车辆下午三点在高速上行驶过程中突然熄火，在高速道路救援过程中由于车辆无法挂N档，导致道路二次救援。直到晚上八点，凯迪拉克相关4S店维修人员才到达道路拖车就近地点进行维修。长达五个小时的时间，相关人员互相推卸责任。以上是我反馈的问题。我的诉求，第一，由于车辆自身问题，导致我们在高速拖车救援产生的相关费用需要凯迪拉克官方进行报销。第二，对车子进行全面检查。