比亚迪宋PLUS新能源承诺不兑现降价无说法

已连续投诉3次，查看结果均为厂家已沟通答复，我自始至终都没接到过比亚迪厂家的电话，那么厂家是和谁沟通的？自己和自己沟通的？之前承诺也不兑现，消费者的权益根本无法维护，作为国民大品牌，我认为这种解决问题的态度不应该是比亚迪企业的文化吧，难道比亚迪的企业文化是买车前各种忽悠，买车后就把消费者当成孙子？以忽悠消费者为本？