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上汽大众帕萨特4S店更换前挡玻璃导致眩晕

投诉编号:【1220617】 投诉时间:2024-08-05 09:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2015款 1.8TSI DSG尊荣版

在天津市4s店6月19日因前风挡玻璃损坏后第一时间到4s店定损报修。6月28日换完第一块玻璃存在眩晕问题(请看图片白色大众车头进气格栅)。然后4s店7月15日换完第二块玻璃后当时发现眩晕更严重(请看我当时实拍蓝色大众车做参照的视频)。第一次修车时候拆卸玻璃时把我车的两个A柱饰板边缘弄伤。答应赔我一对新的。但是赔给我的这对新的A柱饰板副驾驶侧存在瑕疵,有边缘鼓包和表面阴影情况。和4s售后沟通开始说玻璃属于正常无法上报公司。在我强烈要求下他们上报公司一直让我等公司那边消息。到今天为止毫无音讯。仅仅让我等消息。到目前从保修到今天已经一个多月了。现在车辆存在着严重安全隐患。眩晕严重。到目前为止前风挡玻璃眩晕问题没给我解决。A柱饰板瑕疵问题也没解决。我要求给我更换一块不眩晕无瑕疵的玻璃和一个无瑕疵的副驾驶A柱饰板。至今8月5日问题一个都没解决。4s店工作人员让其等待玻璃厂消息。内饰板让我等待上汽大众总部消息。玻璃问题说上汽大众总部让他们直接对接玻璃厂。我要求上汽大众必须给我一个准确时间。现在严重影响我用车安全。不要一拖再拖。如果两周内再不解决我要求退回全款。把损伤的配件折成现金一起退给我。我去其他4s店进行维修。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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