凯迪拉克ATS-L车机屏幕触控失灵 无法使用

2018年4月购车至2023年车开始屏幕偶尔也会失灵，以为是车机卡顿没在意，直到使用到2024年6月故障开始严重，屏幕自己跳，到7月20日进店要求质保（屏幕质量问题一直是本款车通病，其它车主都是出现问题直接予以索赔）现在没有原因突然停止了索赔活动，我们这些为及时索赔的车主损失谁来承担，凯迪拉克这么大品牌就这样敷衍消费者吗？要求厂家给予维修或者更换。