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东风日产轩逸经销商使用非原厂冷却液高温

投诉编号:【1219182】 投诉时间:2024-08-02 12:19 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE+ CVT 智联豪华版 经典

河南信阳4s店在我车保养时,使用非原厂冷却液,导致两种冷却液反应沉淀产生絮凝物,导致发动机水箱高温冷却液喷出,幸未造成高速事故,同时因使用非原厂油液导致无法保修,我已通过厂家投诉电话问题,信阳既不认我在当地4s店检查结果,也不派人协助检查,更不处理此事,污蔑我可能在非4s店添加其他冷却液,以及宣称我当地4s店,技术人员和检查设备垃圾,不可能是非原厂冷却液的问题。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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