捷途X90 PLUS车辆底盘锈蚀 私自更换备件

去年在威海4s店购买一辆捷途X90Plus府邸，4s店工作人员未告知这个车是几月份的车，合同也不给，今年车辆开始面积生锈，车况，车架全部腐烂生锈，4s店打着修车的名义，私自更换客户车大灯，到现在未告知车大灯为什么有什么原因换我车大灯？我想问一下官方，没有回复，并且4s店客服人员服务态度很差，大夏天把客户晾在外面，不管不问，修车技术也不行，只能求官方替我们做主了。