捷途X90 PLUS 4S店销售服务态度恶劣

问题一:签订的一式两份的合同，属于客户的那份没有给我们（说合同给了销售，销售已经给我们了，请问是给了哪个销售，哪个销售给了我们？答不上来，跟我们签订合同的销售虽然已经离职，但是他明确告知4s店并没有给他合同让他交给我们）合同至今未给。问题二:刚开始发票也没有给我们，几经周折之后我们打了厂家客服电话，厂家介入了之后，知我们去4s店，发票才给了我们（一开始鉴定的说在我们提车的时候合同和发票放在一个文件袋里递给我们了。请问:如果合同和发票在提车的时候就一起给了我们，那么后来为什么又通知我们去4s店拿发票？照这样算的话，岂不是给了我们2次发票？所以，她说的提车的时候就给了我们合同和发票，其实根本就没给，我们压根就没看到文件袋）。问题三:签订合同之前，其中有一万块钱需要我们支付车款的时候先垫付（我们是旧车置换新车），后面他们会一把打到我们银行卡账户，在我们付了钱提了车上了牌照之后，吴洁告知我们政府补贴只有7000元，不是10000元，只能退7000元。看来还有3000元她准备不认账了。销售清楚的告诉我们补贴确实是7000元，还有3000元是旧车报废，我们跟经理说了之后，她说她要去公司查一下，查什么，销售是在她的授权之后跟我们谈的这个10000元，现在装什么傻，还是说把我们当傻子？问题三:承认了这个旧车报废3000元要退给我们并承诺当天到账，当天并没有到账先不说，没有一个电话一条信息说明一下原因，第二天我们又是通过厂家客服电话，3000块钱终于到了账。问题四:7000元的补贴当时是说一起打到我们账户，事后告知我们需要我们自己在微信小程序申请，好的，我们自己申请没有问题，请问，申请补贴是需要提供资料的，我们是第一次旧车置换新车，我们是不专业的，她是销售经理，她也不专业吗？需要给到我们资料她也没给，明明可以通过微信把这个资料发给我们的，我们打电话她不接，发信息她不回，我们开车100公里跑到4s店找到了她现场让她把资料发给了我们。请问是嫌我100公里不够远吗？是不是200公里的话就不用跑这一趟了，就会微信发给我们了？问题五:因为没有主动把资料给我们导致我们申请补贴延迟，7000元至今没有到账。问题六:我们在砸金蛋抽奖的时候，抽中了一个保温杯，等我们去兑换奖品的时候给了一个玻璃杯，我说是保温杯不是玻璃杯，她说就是这样的。如果是保温杯没有货了我们可以理解，但是这样敷衍我们把我们当傻子吗？保温杯跟玻璃杯还是有区别的好吧！问题七:最严重的问题，服务态度实在太恶劣，从头到尾我们找她的时候都是不接电话，不回信息，她找我们的时候她就打电话过来，她一个劲的说她太忙了。她忙不是我们造成的，但是，我们的种种情况却是她造成的。