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上汽大众途昂多次提示旅行辅助当前不可用

投诉编号:【1218975】 投诉时间:2024-08-02 00:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2022款 530 V6 四驱 尊崇旗舰版

2022年3月29日买车后,当年6月份就出现“旅行驾驶辅助不可用”故障码,叫我更换方向盘就可以解决此问题,6月份更换了,2022年11月份又出现此问题,去了4S店售后又说得更换一个方向盘才能解决问题,这已经开始生气了。没办法,同意更换。这已经是第三个方向盘了。2023年6月份又出现同样问题,又和我说更换方向盘,而且还跟我保证彻底解决了此问题。这个方向盘用的相对来说久点。到了2024年7月23日,又回家路上掉个头,仪表盘上又弹出故障码“旅行辅助当前不可用”,同样问题,已经更换了4个方向盘都还没有解决好问题。去了4S店,叫我更换第5个方向盘,在还是保修期范围内,找售后还可以免费更换。等到保修期一过,100%要自己掏腰包购买方向盘,一个方向盘估计至少15000元,一年换一个算,这车谁开得起?还有这方向盘万一在高速行驶过程中用了定速巡航关不了,出现严重安全事故,厂家付得起责任吗?还有,作为二手车卖给别人,谁愿意要一个方向盘都有问题的车?现在要求厂家和4S店换车。不换车到处投诉,还要起诉。车友们拿出法律武器捍卫自己正当权益!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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