上汽大众途昂两前大灯总成进水 要求处理

2022年9月份左右购买的大众途昂汽车，2024年5月份前后发现左右前大灯进水问题严重，请求更换有质量保障的新大灯。上一次投诉，平台派单后厂家没有联系当事人处理投诉情况。这种情况非常不理解。