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长安福特蒙迪欧4S店未经允许 伪造保养记录

投诉编号:【1218571】 投诉时间:2024-08-01 13:11 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2022款 EcoBoost 245 豪华型

我的车是23年12月份提出来的,于2024年2月份在4S店进行了第一次首保;再此期间,销售联系我要求我回去提车店进行保养,但是这是全国联保的,我说已经做完保养了;结果销售人员说我要是不回去保养赠送的保养就无法体现及使用,忽悠我说需要在他们店做一个记录;当时我没多想,我说只要是一次保养,随后并没有再继续纠缠,记录中一直都只体现在另一家的保养。直至今年7月底,我需要做第二次保养时才发现多了一次保养记录,并且体现我在6月11日已经保养过了,保养店地址是销售店,让我大吃一惊,心想我都还没去咋就给我保养了呢!接着我就找了销售人员确认,结果4S店回复说要是不做这个记录厂家会扣他们的费用。我还是不能理解,未结果我本人签字确认为什么他们可以私自伪造呢,厂家没有相关的防范措施还怎么能让我们消费者用得心安呢!我需要该店给出合理的处理方式。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调广州华驰福威经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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