本人在21年通过东莞凯迪拉克4s店加装360，从24年出开始出现车机闪屏和黑屏现象，现在影响车机、导航、音频等多项功能无法正常使用，给行驶带来很大的安全隐患！6月初联系东莞4s店沟通，售后人员表示这个属于加装360影响的，有无现在360厂家已经不再合作，4s店无法处理。需要自行联系360厂家解决！由于本人是在4s店加装的，根本没有和第三方厂家有接触过，当时加装时也没有跟我说这个属于第三方的配件，加装协议也是和4s店签的。我根本无法联系这个厂家处理。7月8日我自行到另外一家4s店，售后人员也表示无法处理，需要我自行到东莞4s店解决！7月8日当天，我联系凯迪拉克厂家4008201902沟通处理，表示会进一步反馈给当地4s店处理，后续会一直跟进。本人等候多天，到7月16号，未收到4s店和厂家回复。于是继续联系400厂家投诉，厂家表示会进一步跟进，并且承诺尽快解决答复！事情直至今天8月1日，历时将近一个月时间，我根本没有接到任何联系电话跟我跟进处理，事情就像石沉大海一样，了无生息！作为消费者，面对这种厚颜无耻的车企，真的很无奈！现在已经严重影响我的用车，我希望通过这次投诉，借助贵平台帮忙协调处理！帮忙解决此事情！
上汽通用凯迪拉克厂家回复：邀约客户处理
