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东风日产奇骏分动箱漏油越来越严重

投诉编号:【1218113】 投诉时间:2024-07-31 18:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2021款 VC-Turbo 300 CVT 4WD 豪华版

2024年6月8日,我前往西安4S店进行车辆保养时,发现分动箱存在渗油现象。随后,厂家提出了更换半轴油封的维修方案,并于6月14日完成了新油封的更换。然而,7月25日我发现停车位地面上有漏油痕迹,遂于7月28日再次将车辆送至西安4S店进行检查。经维修人员仔细检查后确认,漏油问题依旧源自分动箱,且情况已变得更为严重。维修人员告知我,为彻底消除故障,需更换分动箱总成。对此,我表示同意,但在向厂家申请更换分动箱总成时却遭到了拒绝。厂家坚持再次仅更换半轴油封的解决方案,我对此深感不满,并通过日产客服电话进行了投诉,明确要求更换分动箱总成。然而,经过数日的投诉与沟通,问题仍未得到解决。相反,厂家通知4S店将原本申请的保修项目——分动箱总成,更改为了半轴油封。至今,我仍未收到任何有效的解决方案或消息。鉴于分动箱漏油问题已持续一个月之久,我对其内部油量状况深感担忧,并已多日未敢驾驶该车辆,这严重影响了我的日常工作与生活。更令我担忧的是,长途驾驶过程中若分动箱出现故障,可能会引发安全事故。因此,我再次强烈要求厂家为我更换新的分动箱总成,以确保我的行车安全与顺畅。同时,我也急需用车,但绝不敢冒险驾驶存在安全隐患的车辆上路。恳请相关部门及厂家能够尽快解决此问题,给予我一个满意的答复与解决方案。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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