东风标致408厂家APP购买的保养套餐无法使用

我于2023年10月17日在标致官方app购买了一份2年3次的7折保养套餐，由4s店核销，然后4s店核销之后由于厂家系统问题一直无法上传合同，导致我现在一直没有电子合同，现在4s店已经破产，没有人给我解决问题，也无法使用所购买的保养套餐，保养灯都亮一段时间，保养套餐时效都过一半了，期间一直打标致厂家400电话以及标致官方微信小程序人工客服处理，客服都是以官方已经记录反馈，并承诺后续有工作人员跟进联系，后面一次都没联系过。