五菱宏光MINI EV行驶中失去动力 希望处理

24日晚上汽车突然发现失去动力，25日拉到4S店，27日4S店通知说是电池压差原因造成的原因，但是电池护板有碰撞需要我们报保险更换护板，厂家400也说是电池压差原因造成。然后我就投诉315，4S店30分钟就改口说是碰撞造成的原因，我们现在就是找不到原因到底是电池压差原因还是碰撞原因。