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华晨宝马5系操作不规范 要求尽快处理

投诉编号:【1216484】 投诉时间:2024-07-29 18:08 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 改款二 525Li M运动套装

7月份因为车子轻微跑偏,车子方向盘轻重不一致,因此去杭州临平4s店检查,告知做个四轮定位检查。当时要求了售后服务接待,安排一位资深高级技术人员帮我做定位,售后人员答复可以的。但真正做时,确实安排了个学徒工给我调,而且调整定位及其不规范,且存在诱导消费修长的问题,不顶刹车车辆,胎压也不检查,直接上定位机,数据出来后来了一个学徒工的师傅估计,说我的数据不行较差,说我缟素过坑受了力,需要更换底盘件摆臂、碧珍等。后面开始调整前束,当时我现场沟通左侧曾高速过坑,后轮数据可能也有变化,技师却告知是正常的,有误差,后面调整后告知我做好了,车子交车后行驶质感比没有调之前还差,而且伴随胎噪加大。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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