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华晨宝马5系后桥羊角异响 尽快处理

投诉编号:【1212597】 投诉时间:2024-07-22 17:33 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 领先型 M运动套装

20年4月上牌,23年4月出保,再行驶几个月后,人上下车时,还有车辆起步时,车辆发出“咯噔咯噔”的声音,非常响亮。查阅网络平台,发现很多G38的5系车主都遇见这个问题,本人遂认定该问题是5系的通病。24年7月开始跟4S店沟通,接待回复:车辆5.9万公里后不在4s店保养,虽然后续车辆正常进行保养,行驶正常,但是由于已经不在质保期,无法进行免费更换维修,需要车主自行承担维修费用。本人认为既然该问题是G38车型的通病,5.9万公里出保前最后一次在4s店保养时,4S店未提醒车主应该及时在质保期内更换后桥羊角,导致一出保就出问题,车主需要付出至少2万元来解决该质量问题。至此,本人认为宝马应该履行品牌义务,为出现该问题的车辆进行免费维修,而不是以不在质保期为借口,逃避责任,致使车主蒙受损失。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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