宝马5系试驾员猛烈刹车导致车内人员受伤

今日与好友相约杭州，试驾g68车型，特此就杭州4S店试驾服务提出以下反馈：本人作为g30车主，对g68车型本身并无特别兴趣，因此仅跟随好友进行试乘体验。由于周末需带娃同行，儿子也跟随在侧，一同坐在了后排。在试驾过程中，销售人员首先将车速加速至60公里/小时，操作相对温和，并未急加速（即未使用“地板油”）。随后，销售人员开始介绍BMW全新5系所搭载的刹车系统特性，声称能给人平稳落地的感觉。而此时，车辆正在减速向调头红绿灯滑行。在销售人员提及“平稳落地”大约5秒后，却突然进行了一次猛烈的刹车操作，导致本人额头不慎撞击到后排屏幕边框，而我的儿子脸颊则撞到了驾驶座背面的塑料件。事后确认，当时并无任何紧急路况需要如此急刹。突如其来的撞击让我的儿子开始大哭，并喊着要回家。然而，前排的试驾专员对此并未表现出任何歉意，既没有开口关心，也没有回头确认我们的情况。从试驾专员的行为来看，他似乎已准备结束本次试驾，完全无视了后排乘客的遭遇。在此情况下，我实在无法忍受，要求立即送我们返回4S店。下车后，我第一时间向BMW中国进行了投诉。截至目前，我尚未收到来自任何方面的回复或解决方案。