别克威朗燃油模块故障导致熄火无法启动

出现故障时表明距离4S店两三百公里口头说异地可以申请厂家寄过来，然后第二天反悔说不可以，要么就是说要收我押金叫我人去店里才给退，我不可能为了退押金无缘无故跑几百公里外退吧？现在售后不帮我解决问题还挂我电话，现在一直拖着不处理也不过问，车一直停在修理厂，对我日常出行极度不便，请帮我处理一下，谢谢。