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别克威朗发动机无法启动 影响正常用车

投诉编号:【1214826】 投诉时间:2024-07-26 15:08 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2023款 Pro GS 疾风版

我购买的新车,在行驶仅约350公里后,车辆电瓶突然发生损坏,这一严重的质量问题给我的日常生活带来了极大的不便和影响。当我将车辆送至4S店进行维修时,却遭遇了恶劣的服务态度。4S店仅单方面更换了电瓶,并未事先征得我的确认或同意,便简单地告知我可以将车开走。此外,对于车辆可能存在的其他启动问题,或许燃油模块有问题导致车辆加速性能受限,4S店也未能进行全面检查和解决。对于新车出现如此严重的质量问题,我深感失望和不满。然而,更令我难以接受的是,4S店和厂家在问题发生后,均未给出任何合理的解释或交代,只是机械地按照他们的内部制度进行维修处理。根据《民法典》的相关规定,因商品质量问题给消费者造成损失的,销售者应当负责修理、重作、更换、退货、减少价款或者赔偿损失等民事责任。因此,我认为,对于本次车辆电瓶损坏及其他可能存在的质量问题,4S店和厂家应当承担相应的赔偿责任,而非简单地将所有后果推给消费者承担。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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