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雪佛兰科沃兹左后门下裙内部生锈 要求处理

投诉编号:【1215250】 投诉时间:2024-07-27 12:08 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2020款 325T 自动 欣悦版

车辆行驶了21920公里左后门下裙生锈,去维修店维修师傅说是内部生锈,所以想着问问厂家什么原因,所以没有维修等着厂家来确认。用车情况:车基本一个星期动一次,且车辆一直在地库停放,风吹不着雨淋不着,7月26号发现左后门下裙处内部生锈,外面已经很明显能看到锈蚀(车辆无事故,生锈处也无磕碰)。保定无4S店,400反馈已经过了质保期,需要自费去其他城市的4S店,自费进行维修。我让他们来保定进行检测,确认这个锈蚀是否是外部锈蚀的还是从内部锈蚀到外部的?因保定无4S店,我让他们提供一个保定他们认可的店铺我去检测也可以,也不给提供。需求厂家尽快给我确认车辆问题:1、确认锈蚀的地方时候是外部直接锈蚀的,而并非从内部往外锈蚀的。2、如果是从内部锈蚀的为什么水会进去,这个地方本身就是最容易接触到水的地方,是否这个地方就没有做密封或者说没有密封好,是否是设计缺陷。3、基于以上两个确认的结果给出明确的处置意见。现在车一直没有处理就是在等待厂家的人给我个明确的回复。到现在厂家一直没有给出明确的结果。4转向机与十字轴存在故障隐患,要求一并检测。

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户处理

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