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奇瑞艾瑞泽8车身工艺瑕疵 要求退定金

投诉编号:【1215203】 投诉时间:2024-07-27 11:01 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2024款 1.6T DCT 智

当时销售顾问未带顾客去验车的情况下,忽悠客户签订合同,要求缴纳5000元定金,并约定第二天也就是7月26日上来验车缴纳车款和上牌交车,7月26日到店后,销售去场地取回车辆,并清洗后让客户验车,验车发现车辆右下裙松动,经与左下裙对比,发现明显缝隙过大,当场要求换车,经销商不同意,并且在不告知客户及未得到客户同意的情况下,私自将车辆送去售后打胶维修,并贴了胶带,并要求客户按合同履行提车,鉴于经销商以上行为,我方认为经销商所准备交付的车辆存在制造工艺问题,符合车辆瑕疵的情况,故请求本次交易退回5000元定金,并作废双方交易合同,经销商不同意,态度强硬,说不退不换,目前车辆未提,其他款项未支付,请求退回五千定金。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司海南九恒4S店反馈:关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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