东风日产天籁车机升级后无宣传互联功能

投诉编号：【1215173】 投诉时间：2024-07-27 10:15 投诉品牌：东风日产投诉车系：天籁投诉车型：2022款 2.0L XL-Upr 优享版

东风日产APP此前的ota更新公告里，海报图片明确包含hicar和carlink功能，且无任何“图片仅供参考”的字样，然而更新后实际没有，联系客服说是仅供参考，此后偷偷把海报内容修改掉了，假装无事发生，多次联系客服无果！经过在车质网多次投诉过之后，厂家回复说已经和我取得联系，实际我没有在任何渠道收到联系！不仅功能虚假宣传，甚至连客服回访都虚假宣传！

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。