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斯柯达明锐左前门主驾侧内拉手 内饰板损坏

投诉编号:【1214718】 投诉时间:2024-07-26 12:09 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2021款 PRO TSI280 DSG尊贵版

我是21年8月23买的车,24年6月17的时候开车出行,下车时主驾驶侧车门内门把手突然无法开启车门了,当天立即前往4S店维修检查,维修人员告知是左前门内拉手、内饰板等配件损坏,需要更换。车辆还在质保期内,当天4S店就申报了维修订单,并向厂家订了货。截止目前,一个多月过去了,眼看车辆就快过质保期了,已经几次询问4S店到货情况,4S店也几次催促厂家,并走了绿色通道加快发货。结果几次厂家都推脱说没有货,说全国各地都没有货,无法发货,直接就说没有发货时间,就这么摆烂了。可是24款的同样车型都还在销售,怎么可能这么长时间都没有货,又不是什么复杂的配件,就算是重新生产,这一个多月也早就生产出来了吧。厂家明显就是推脱责任不想管了,等着车辆过了质保期,然后让我自己出钱去维修,对于这种厂家简直是无语。从购车到现在,一直都是在4S店维修保养的,现在就想厂家赶紧把原装配件发过来,好赶在质保期前把受损部件更换掉。如果厂家真的是一个配件都没有了,而且也不再生产了,那么也请厂家给出合理的解决方案,怎么处理这个事情!

上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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