
2020年3月在马鞍山市中大提的捷途X90黑色6座越野车,当时购车送了终身质保和经销商送的终身保养服务单。2024年7月我的捷途X90汽车质量有问题,打电话给中大售后,售后称:该车在我单位正常保养,但质量质保问题需要去马鞍山市经开区马鞍山4S店质保。后我直接去4S店,工作人员称:我的车未在他家保养,质保不了,车子让我找其他店,我让其领导出来,4S店工作人员也不管,让我找其他店。随后我将车开至九华西路4S店,售后告知我去4S店找他们质保,这边只负责保养,可提供保养记录,质保问题还是去4S店负责,我让中大店领导出来协商,售后工作人员也称领导不来。现两家店对我的车质量无法质保,一直踢皮球,我希望有关部门处理此事。现希望有关部门对我的诉求告知给中大店,一、让中大把我的捷途回收,给我换他们奇瑞汽车享受终身质保、终身保养,二、让两家店的负责人出来讲话。现我将证据上传给领导看下。
奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
