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奇瑞瑞虎8发电机发电量不足 要求处理

投诉编号:【1214181】 投诉时间:2024-07-25 12:41 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型

奇瑞瑞虎8,19年买的车上次水泵漏水,这次是车子跑两天就没电了,送到4S店去检测发现发电机发电量不足导致充电慢,给了定金说要从厂家发货,在家根本不敢跑短途,别的车发电机十几年都不出问题,甚至终身都不用更换,为什么瑞虎8的电机只有六年就不行了,严重的质量问题,设计问题,用车带来了很大麻烦,感觉除了发动机外其他的附件质量都很差,望厂家能说明一下,能根据客户提供的信息给于免费更换,弥补设计缺陷,真正做到质量可靠。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宜昌九宝4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。目前客户已经问题处理完毕;我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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