北京奔驰GLC导航经常无网络 要求处理

本人于22.6.26提奔弛glc22款改款3动感版，从该版本开始，车型自带高德导航。且车型相比改款2和改款版本高大概2000元，相当于导航是付费系统。导航自启用开始经常无故掉线，无网络。我于24年5.29日实在无法忍受在车上拨打厂家电话。厂家推给波士诚达4S店，店内的解决方案为升级车机系统且需要大约半日时间，但本车在购买时没有氛围灯，且向店里申请消费加装，店里并没提供该改装服务。所以于提车后去外店改装氛围灯。（需要刷电脑氛围灯模块）如果按照店内说法升级系统，模板需要重新去改装店刷。（消费约两百元，一小时左右）店内无法解决模板问题。我提出方案升级系统，刷电脑后由店里报销。店内不同意，但态度较好，我也说那就让厂家把我后面的服务取消退费。厂家一个多月没再联系过我提供解决方案，请厂家给我提供方案，不要总是把事情推给授权店。（重点：要求厂家联系）