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别克英朗转向异响 水壶漏液 导流器支架断裂

投诉编号:【1213089】 投诉时间:2024-07-23 14:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 自动 精英型

转向异响,最初发现时是2023年,具体时间不记得,不知道是质量缺陷,偶尔响,未持续关注。2024年开始频繁异响。上网搜索后知道是设计缺陷,厂家有召回,并发现召回项目中的水壶漏水和导流支架断裂问题,自行检查后后发现都已出现问题,2024年6月底给4S店打电话询问,4S店回复说需开去4S店测试,7月14日去4S店测试,却被告知转向问题和水壶漏水问题厂家已终止召回,只有导流支架可以免费更换,还需等待定配件,配件到后再跑一趟更换,我说定配件吧,下次我来保养的时候换上,因为我家离4S店很远,导流支架几十块钱的东西还不够我跑过来的油费,4S店说不行,配件到了必须马上去更换,感觉4S店在骗我。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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