我21年购买了一辆上汽大众车，最近发生剐蹭在（左边），换外边的保险杠时发现里面的防撞梁右边）严重变形，保险杠是原装的可以查到；综上基本确定，里面防撞梁变形是购买新车时候就已经存在；5月26日下午在我到4S店交涉，争吵还报警处理，警察让市场监管局介入5月27日上午邯郸复兴区市场管理局处理，让我举证，我回答：距离的碰撞会导致防撞钢梁都变形，保险杠外没有破碎，防撞钢梁变形；这足以可以证明，购买新车时，就存在事故导致防撞钢梁变形；这是一辆运损车！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
