东风纳米BOX不能正常充电 不予质保

1.2024年5月15日不能正常充电拨，打400电话厂家派山西省忻州市4s店检测，确认是电控系统质量问题。12天后更换完毕，提车回来行驶4百公里左右又发生了相同的问题。厂家那边称是人为损坏不是质量问题，需要自费修理。