






尊敬的东风纳米车厂你好:您好!我于24年6/15在郑州东风纳米店购买了430智+款。然而,在短短一个月的时间里,这辆车已经出现了两次严重的质量问题,这让我感到极度的失望和不满。第一次,方向盘出现异响,经过检查发现是轴承的问题,虽然进行了更换,但这已经给我的日常使用带来了不便。而如今,减震器又出现故障,在行驶过程中产生严重的颠簸和晃动,极大地影响了行车安全和舒适性。作为消费者,我购买车辆是基于对贵品牌的信任和期望,然而这样频繁且严重的质量问题,实在是让我难以接受。这不仅浪费了我的时间和精力,更给我的出行带来了极大的困扰。我认为,一辆新车在如此短的时间内连续出现关键部件的故障,显然是车辆在出厂时就存在质量把控不严的问题。我希望贵店能够对此高度重视,立即采取有效的措施来解决我所面临的问题。具体来说,我希望东风公司能够为我免费更换全新的、质量可靠的减震器,并对车辆进行全面的检测和维护,确保类似问题不再发生。同时,对于我因此而遭受的损失,包括时间成本、交通费用等,贵店也应当给予合理的补偿。如果贵公司不能妥善处理此次投诉,我将不得不考虑通过其他途径,如向消费者协会投诉或寻求法律帮助,来维护我的合法权益。希望贵店能够尽快给我一个满意的答复和解决方案,让我重新对贵品牌恢复信心。感谢您的关注与处理。
东风汽车厂家回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!
