一汽大众ID.4 CROZZ车机黑屏 要求处理

车子提车2个月，时不时出现这个是否应用个人设置，只要点击了应用，立马全部恢复初始状态，设置好的灯光，辅助驾驶，自动收后视镜，点击取消则一直会3分钟后再次弹窗。忽略不计也是希望，3分钟后再次弹窗。且车机两次黑屏，开高速期间黑屏，也无法拍摄，很危险。第三次车机屏幕直接变成了1/4，无法恢复全屏模式，熄火一天重启解决了。此问题已经联系了售后，但是售后也没有办法解决，诉一直没遇到过。解决不了。