我于2023年10月30日,于天津线下定的上汽大众牌新能源车,共计12,2100元。在销售方销售时承诺以下事项至今仍未兑现,且车辆4次出现三包故障。1.承诺赠送30万V豆(价值3000元人民币),至今只到账15万V豆。剩余部分至今仍未支付。2.验车左侧下边梁掉漆。销售承诺可以免费补漆。3.车机多次故障,于1068公里时第一次维修,1669公里时第二次维修,2122公里时第三次维修,3848公里时第四次维修。现要求销售方:一、承认错误,赔礼道歉;二、按照销售时承诺全部履约,包括但不限于:于30个自然日内提供剩15万V豆到账或1500元现金补偿;为车左侧下边梁补漆至出厂标准;按照第4次故障时3848公里,依照三包规定退车退款119,750.8元。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
