在4S店签了购车协议支付了5000元订金，销售单方面开出一张定金收据，那收据本人没有签名签收，现在家里需要用钱4S店那里不肯退。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
