比亚迪宋Pro新能源行驶过程中发动机熄火

车辆在行驶的过程中发动机直接熄火不工作了。停在路边后试图打火重新唤醒发动机/发电机，仍然没有打着火，发动机/发电机一直有打火的声音但是发动机/发电机依然不能启动。后续就是打了人保保险的电话拖车至4S店，过去二十天了才出检测结果，4S不承认质量问题，不予理赔。