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比亚迪宋Pro新能源发动机无故启动 车门生锈

投诉编号:【1209099】 投诉时间:2024-07-16 07:24 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2022款 DM-i 110km 旗舰型Pro

遇到的问题:一、23年6月比亚迪被曝使用常压油箱开始,车辆在满油满电状态下,车辆刚启动时发动机自启动且无任何提示,反馈厂家400后,前往保定天地人合4s店检测,检测结果无任何异常问题,但是发动机异常状态自启动仅在满油满电或者充满电后,首次打火骑车,后续联系多次400无果且未收到任何有效的主动联系反馈,至今未有人回访联系解决;二、24年7月5日发现副驾驶车门外装饰条下门板生锈,检查其他三门同位置发现全部出现生锈问题,联系厂家400反馈问题,同时保定卓御4s店预约售后检测,7月5日下午到店查看告知在质保期内,可以免费打磨维修,询问是否可以排查问题原因,未明确告知。后续重新检查生锈位置问题,在四门外装饰条下门板及焊接处均有锈迹,多次联系厂家400要求相关技术部门可以反馈问题原因,至今未有人联系,同时过程中询问问题传递,解决时效,回复无明确时效性且问题处于何种状态,消费者无权得知,联系保定卓御4s店是否可以排查原因,告知不能保证,如果检测需要去第三方检测机构。问题发生至今无人联系解决处理,让4s店排查问题原因告知无法排查,让自行去三方检测机构

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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