进口奥迪Q7正常行驶时发动机突然熄火报废

投诉编号:【1211712】 投诉时间:2024-07-20 22:34 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪Q7 投诉车型:2023款 45 TFSI quattro S line 运动型

投诉内容:

2024年4月份,在天津4S店购买的奥迪Q7,行驶了仅5000公里后,于7月13日凌晨1点多在高速行驶中,仪表盘上突然显示机油压力低,随后发动机突然熄火并失去动力。紧急情况下,我将车辆停至应急车道,并呼叫了高速救援服务。之后,车辆被拖至邯郸4S店进行检查。在拆下发动机护板后,发现活塞和缸体已有碎屑脱落。我随即联系了天津的4S店,要求将车辆拖回天津进行进一步处理。在7月16日,车辆进行了拆解检查,结果令人震惊:第3缸的活塞已完全消失,仅余碎屑,且缸体上出现了明显的孔洞。4S店正式承认,这是由于车辆质量问题导致的发动机报废。针对此情况,我提出以下诉求:更换全新车辆:鉴于此次事件完全由车辆质量问题引起,且导致发动机报废,我要求4S店或相关责任方为我更换一台全新的奥迪Q7车辆。赔偿汽车折旧损失:若无法更换新车,我要求按照相关法律法规及市场行情,赔偿我因车辆质量问题导致的汽车折旧损失部分。这部分损失应包括但不限于车辆购置价的折旧、因车辆故障造成的额外支出(如拖车费、救援费等)以及因车辆无法使用而带来的间接损失(如租车费用、误工费等)。我坚信,作为消费者,我的合法权益应得到充分的保障和维护。希望相关责任方能够正视问题,积极回应我的诉求,并尽快给出合理的解决方案。

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-奥迪的关注!

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