别克君越低速时行驶底盘羊角异响

后羊角存在很严重的质量问题，异响，厂家但却选择性召回。4S店售后人员说只能自费更换两个羊角，费用自理。说厂家有段时间秘密召回过，现在又不给更换了。你说都承认有质量问题，已经是16款君越的通病，为何不主动通知车主？要求：厂家做召回处理，免费更换后左右羊角总成。